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>>ホーム >>よくあるご質問
ご注文の前に、お支払い・送料についてをよくお読みください。
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リモネアローションにガラスを採用しているのはどうしてですか？ |
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「リモネアの容器をガラスではなくプラスチックにできないんですか？」というお声を、皆様からたくさんいただきます。
でも、環境問題やゴミ問題を考えると、安易にプラスチック容器を採用できません。
プラスチックのリサイクルには莫大な費用とエネルギーがかかるため、リサイクル処理が追いつかず、ほとんどが燃やすか埋め立て処分されているのが現状です。
一方ガラスはというと、細かく砕いて再びビンの原料とする技術が昔から確立されており、プラスチックに比べて少ない費用やエネルギーで再生できるためリサイクルが盛んに行われていて環境に優しい
のです。
化粧品のビンは不燃ゴミとなる自治体もあるようですが、最近はリサイクルが可能な化粧品ビンは資源ごみとして回収する地域が増えてきています。
また、ガラスビンを採用している理由は他にもあります。
化学変化を防ぎ保管するにはガラスの方が優れています。
美しいお肌のためには、常に清潔な状態でリモネアをご利用いただきたい、そう考えてガラスビンを採用しています。 もちろん、ガラスだけにこだわっているわけではありません。
今後さらに検討を重ね、よい方法ができた場合には、容器についても改善をはかっていきます。
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支払い方法は代引きのみですか？ |
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特別な場合を除いて代金引換になります。（お支払い方法について）
また場合によっては、先に銀行振り込みをしてから商品を発送することもできますが、その時は代金の振込みが確認出来てからの発送になります。（振込み手数料はお客様負担）
銀行振り込みで商品を購入されたい方は一度こちらまで、「ご注文商品・お客様番号・お名前・ご登録のお電話番号」をご連絡下さい。
email： info@onsen2323.com TEL：0120-880262
追って、振込金額と振込先口座番号をお知らせします。
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カード支払いは出来ませんか？ |
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新しいショッピングサイトの方でクレジットカード支払いが出来るようになりました。こちらをご利用下さい。
また、佐川急便の代金引換え（ｅ−コレクト）では、商品到着時にクレジットカード・デビットカードでお支払いすることが出来ます。（ｅ−コレクトについて）
商品配達前に配達員の方が事前にご連絡しますので、その時にカードを使いお支払いすることをお伝え下さい。
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商品は別の所に送り、代金支払いのみ私のところで出来ますか？ |
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贈答品は事前振込みにて承っております。
入金確認後、発送いたします。
詳しくはお問合せください。
email： info@onsen2323.com TEL：0120-880262
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楽天でリモネアの詰め替えボトルや３本セットを購入出来ますか？ |
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現在楽天での取り扱いはしておりません。
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昨日注文したんですが、商品の追加・変更はできますか？ |
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商品の発送準備をする前なら変更が出来る場合があります。早めにご連絡下さい。
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ハガキ（FAX）で注文しましたがなかなか商品が届かないのです。受け付けされていますか？ |
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ＦＡＸが読み取れない状態で送られてきていたり、ハガキに必要事項が記入されていない状態で送られて来ることが少なからずあります。
このような場合は、どなたから送られてきたのか確認待ちになっておりますので、一週間を過ぎても届かないような場合には一度ご連絡下さい。
email： info@onsen2323.com TEL：0120-880262
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初回優待以外に安く買う方法はありますか？ |
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会員様向けの、ＩＭ割引サービスというものがございます。 商品の合計金額が一定額以上で割引になります。
（初回優待購入やキャンペーン商品などは対象外）
10,000円（税抜き）以上： 5％割引
20,000円（税抜き）以上： 10％割引
30,000円（税抜き）以上： 15％割引
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ポイントについて |
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お買い上げ合計金額（送料・手数料込み） 108円（税込み）につき１ポイント
１ポイント＝１円に換算して、次回以降のご注文時よりご利用頂けます。
ポイントご利用の際はご注文時にお申し付け下さい。
例）1000ポイント＝1000円割引。
保有ポイント数は、弊社からお送りしている納品書・FAXハガキ兼用申込書の記述をご覧下さい。
ご不明の際はメールかお電話にてお問い合わせ下さい。
（新しいショッピングサイトの方で、ポイントの確認をすることができます。）
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送料はいくらから無料ですか？ |
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通常の商品購入の場合、10,000円（税抜き）以上で送料無料になります。
特別なキャンペーンや初回優待購入の場合は、セット内容により異なります。
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送り先を別にすることは出来ますか？ |
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ご注文時に、送り先の住所・お名前・電話番号をお知らせ下さい。
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海外発送は出来ますか？ |
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送料をお客様に負担していただく形で承っています。発送できない地域もありますので、詳しくはお問い合わせ下さい。
email： info@onsen2323.com TEL：0120-880262
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商品を配送センター留めにすることはできますか？ |
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ご注文時にご指定下さい。
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中に何が入っているのか分からないように送ってもらえますか？ |
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通常、中身の分からない箱で発送していますが、無地の袋での発送も出来ますのでご注文時にご指定下さい。
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住所変更をするにはどうすれば良いですか？ |
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email： info@onsen2323.com TEL：0120-880262 FAX：0120-379309 までお客様番号・お名前・新住所・連絡先 をお知らせ下さい。
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DMを送るのをSTOPしてもらえますか？ |
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お客様番号・お名前・連絡先をお知らせ下さい。また送付停止連絡時点で、既にDMが発送済みのことがありますので、１、２度DMが行ってしまうことがありますが、その後送られることはありません。
DMには、新しい商品の情報やお得なキャンペーンなど、DMでしかお知らせしない情報もあります。再度送付希望の方はお知らせ下さい。
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